1. A Epontual vende para pessoa física?

Sim. Atendemos pessoa física e juridica.

2. Existe quantidade mínima para pedido?

Sim. A quantidade mínima varia de acordo com o produto escolhido e o tipo de personalização. Consulte nossa equipe comercial para mais informações.

3. Como solicitar um orçamento?

Basta preencher o formulário em nosso site ou entrar em contato pelo WhatsApp. Informe, se possível:

Produto desejado;

Quantidade;

Tipo de personalização;

Cidade de entrega;

Data do evento (se houver).

Assim conseguimos elaborar um orçamento mais rápido.

4. O orçamento tem validade?

Sim. Nossos orçamentos possuem validade de 30 dias, podendo sofrer alterações conforme disponibilidade de estoque e reajustes dos fabricantes.

5. Vocês fazem a arte para personalização?

Sim. Após a confirmação do pedido, nossa equipe prepara a arte para aprovação utilizando a identidade visual enviada pelo cliente.

6. Quais formatos de arquivo são aceitos?

Para garantir a melhor qualidade na personalização, recomendamos arquivos em:

AI (Adobe Illustrator)

CDR (CorelDRAW)

PDF Vetorial

Caso possua apenas imagem em PNG ou JPG, nossa equipe poderá avaliar a viabilidade.

7. Posso aprovar a arte antes da produção?

Sim. Nenhum produto entra em produção sem a aprovação formal do layout pelo cliente.

8. Qual é o prazo de produção?

O prazo varia conforme o produto, quantidade e tipo de personalização. Ele será informado no orçamento e começa a contar após:

Aprovação do layout;

Confirmação do pagamento (quando aplicável).

9. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim. Atendemos clientes em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras.

10. Os produtos possuem garantia?

Caso seja identificado algum defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido aprovado, nossa equipe fará a análise e oferecerá a solução adequada.

11. Posso solicitar amostras?

Dependendo do produto e da disponibilidade do fabricante, podemos disponibilizar amostras. Consulte nossa equipe comercial para verificar as condições.

12. Trabalham com brindes sustentáveis?

Sim. Possuímos diversas opções de brindes ecológicos e sustentáveis, ideais para empresas que valorizam práticas de responsabilidade ambiental.

13. Posso comprar produtos sem personalização?

Sim. Alguns itens podem ser fornecidos sem personalização. Consulte a disponibilidade para o produto desejado.

14. Quais formas de pagamento são aceitas?

As condições de pagamento variam conforme o pedido. Nossa equipe comercial informará as opções disponíveis durante o orçamento.

15. Como acompanhar meu pedido?

Após a confirmação da compra, nossa equipe manterá você informado sobre as etapas de produção e envio até a entrega.

16. Vocês atendem pedidos urgentes?

Sim, possuímos alguns itens em estoque para uma produção mais rápida, fale com nossos consultores.

17. Vocês emitem Nota Fiscal?

Sim, todas nossas vendas acompanham NF de Produto. Alguns casos especificos tambem temos a NF de Serviço.